Chính sách Đổi trả hàng

Kính gửi: Qúy khách hàng

Chúng tôi không áp dụng chính sách đổi trả hàng đối với hàng Outlet, ngoại trừ những trường hợp có quy định cụ thể (*). Đề nghị quý khách hàng tìm hiểu kỹ sản phẩm trước khi mua. Các sản phẩm sẽ được áp dụng chính sách bảo hành.

(*) Chính sách đổi hàng của Chương trình “Mua bếp giá sốc – Cơn lốc quà tặng”

1. Điều kiện áp dụng

- Thời gian đổi trả hàng: Sản phẩm được đổi trong vòng 07 ngày kể từ khi giao hàng.

- Áp dụng cho sản phẩm trong chương trình “Mua bếp giá sốc – Cơn lốc quà tặng” gồm có: Bếp gas 6FC 3SB, bếp gas FC311 SB


2.   Điều kiện đổi hàng

- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Công ty hoặc của nhà sản xuất.
- Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Công ty hoặc của nhà sản xuất.
- Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue… 


3.  Trường hợp không được chấp nhận

- Khách hàng muốn đổi hàng nhưng không thông báo trước.

- Sản phẩm đã được lắp đặt hoặc đã qua sử dụng: Trong trường hợp lỗi kỹ thuật chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm bảo hành theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất.
- Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
- Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
- Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
- Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao. 


4. Quy trình & thủ tục đổi trả hàng

- Khách hàng liên hệ qua số Hotline: 0911.480.164 hoặc đến trực tiếp Showroom tại 119 Tôn Đức Thắng, Hà Nội.
- Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định.
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày Công ty nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

 

Mọi vấn đề thắc mắc, Qúy khách vui lòng liên hệ Hotline: 0911.480.164 !